Vašu zásielku ihneď po obdržaní skontrolujte a o prípadnom probléme nás informujte okamžite, najneskôr do 24 hod.
Ak ste zistili chybu vo vašej zásielke, zavolajte nám alebo nás informujte e-mailom, problém spolu určite vyriešime.
Pokiaľ vám zásielku doručila prepravná spoločnosť poškodenú, budeme potrebovať fotodokumentáciu na začatie reklamácie s prepravnou spoločnosťou. Zašlite nám potrebné informácie v danej lehote, ďalej potom reklamáciu riešime s prepravnou spoločnosťou sami a Vám zašleme obratom tovar nový.
S reklamáciou poškodenej zásielky nám zašlite e-mailom na obchod@krbovesklo.cz:
Číslo vašej objednávky
Číslo vašej faktúry
Fotodokumentáciu viď naša ukážka
Ďalší postup, napr. či budeme chcieť poškodenú zásielku zaslať späť alebo nie vám oznámime po posúdení reklamácie.
Ukážka nevyhnutnej fotodokumentácie na reklamáciu
1.Etiketa prepravcu
2. Etiketa krehké zásielky
3. Balenie v polystyréne
4. Celé balenie
5. Poškodený obsah zásielky
